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Geschäftsprozess-Optimierung
und Einführung neuer Software gehen heute zunehmend Hand
in Hand. Die einstmals strenge Abgrenzung zwischen IT und Organisation
hat sich immer stärker verwischt und führt zum Einsatz
neuer, die erhöhte Komplexität überwindender Methoden
und Tools. Anhand sorgfältiger Analyse werden einzelne Abläufe
(Teilprozesse und Unterprozesse) zum Geschäftsprozess zusammengeführt.
Dies wird durch Tooleinsatz wie ARIS, ibo, Viso etc. methodisch
unterstützt und grafisch begleitet. Dabei kann die so gewonnenen
Basis außer zur Prozessoptimierung auch zur Weiterentwicklung
hin zu CRM, TQM oder auch nur für die Erstellung eines online-Orgahandbuches
(OHB) genutzt werden.
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